Kontakt & Support
Fragen zu NexaDeck oder NexaLive? Brauchen Sie Hilfe bei Ihrer Show-Einrichtung? Wir helfen Ihnen, unvergessliche Karaoke-Erlebnisse zu schaffen.
So erreichen Sie uns
Wählen Sie den Support-Kanal, der am besten für Sie funktioniert. Unser Team besteht aus aktiven Karaoke-DJs, die Ihren Workflow verstehen.
Support-Desk
support.abydonian.com →Erstellen Sie ein Ticket, verfolgen Sie den Fortschritt und durchsuchen Sie Lösungen. Bei technischen Problemen mit NexaDeck oder NexaLive ist der Support-Desk der schnellste Weg zur Hilfe. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden, oft deutlich schneller während der Geschäftszeiten (Mo–Fr 9–18 Uhr ET).
Community & Feedback
Ihr Input formt das Produkt
Wir entwickeln Abydonian basierend auf echtem Nutzerfeedback. Teilen Sie Feature-Ideen, melden Sie Probleme und helfen Sie uns, das zu priorisieren, was für Karaoke-Hosts und Veranstaltungsorte am wichtigsten ist.
Dokumentation
Dokumentation durchsuchen →Schritt-für-Schritt-Anleitungen für NexaDeck-Einrichtung, Bibliotheksimport, Audiokonfiguration, NexaLive-Integration und Lizenzaktivierung.
Fehlermeldungen & Feature-Anfragen
Ticket erstellen →Einen Fehler gefunden? Eine Feature-Idee? Erstellen Sie ein Ticket auf dem Support-Desk. Wir prüfen jede Einreichung und priorisieren basierend auf Nutzerfeedback.
Häufige Support-Themen
Erste Schritte
Ersteinrichtung, Bibliotheksimport, Audiogeräte-Konfiguration und Ihre erste Show.
Mehr erfahren →Bibliotheksverwaltung
Import von CDG+MP3, MP4-Videokaraoke, Metadaten-Bearbeitung, Duplikaterkennung und Ordner-Scan.
Mehr erfahren →Audio & DSP
Tonhöhensteuerung, Tempoanpassung, EQ-Einstellungen, Audio-Geräte-Routing und professionelle DSP-Modi.
Mehr erfahren →NexaLive-Einrichtung
NexaDeck mit NexaLive verbinden, QR-Code-Anfragen, Kiosk-Modus und Publikumsinteraktion.
Mehr erfahren →Lizenzierung & Abrechnung
Maschinenaktivierung, Plan-Upgrades/-Downgrades, Abrechnungsfragen und Erstattungsrichtlinie.
Mehr erfahren →Multi-Display-Einrichtung
Konfiguration von Publikumsanzeigen, Dual-Screen-Ausgabe und Anzeigepräferenzen für verschiedene Veranstaltungsorte.
Mehr erfahren →Senden Sie uns eine Nachricht
Nicht gefunden, was Sie suchen? Senden Sie uns eine Nachricht und wir melden uns bei Ihnen. Geben Sie so viele Details wie möglich an, damit wir Ihnen schneller helfen können.
Geschäfts- & Partnerschaftsanfragen
Veranstaltungsort-Partnerschaften
Interessiert daran, NexaDeck + NexaLive in Ihren Veranstaltungsort oder Ihre Standortkette zu bringen? Wir bieten Mengenlizenzen und individuelle Einführung für Multi-Standort-Betreiber.
venues@abydonian.com
Integrationen & individuelle Lösungen
Entwickeln Sie ein Produkt oder einen Service für die Karaoke-Branche? Interessiert an einer Integration mit NexaDeck oder NexaLive? Kontaktieren Sie uns, um Partnerschaftsmöglichkeiten und individuelle Lösungen zu besprechen.
partnerships@abydonian.com
Presse & Medien
Schreiben Sie über Karaoke-Technologie oder die Unterhaltungsbranche? Wir stellen gerne Informationen, Zitate und Produktzugang für Reviews bereit.
press@abydonian.com
Über Abydonian
Abydonian entwickelt professionelle Software für die Karaoke- und Unterhaltungsbranche. Unsere Flaggschiffprodukte — NexaDeck (Desktop-Show-Steuerung) und NexaLive (Cloud-Publikumsinteraktion) — bilden die einzige integrierte Desktop + Cloud Karaoke-Plattform. Von Karaoke-Profis entwickelt, für Karaoke-Profis.
Wir glauben, dass Karaoke-DJs die gleiche Softwarequalität verdienen, die Musik-DJs seit Jahren genießen. NexaDecks Rust-basierte Audio-Engine liefert professionelle Tonhöhensteuerung, Tempoanpassung und DSP-Verarbeitung. NexaLives unkomplizierte Song-Anfragen ermöglichen es dem Publikum teilzunehmen, ohne eine App herunterzuladen.