Contact et support
Des questions sur NexaDeck ou NexaLive ? Besoin d'aide pour configurer votre spectacle ? Nous sommes là pour vous aider à offrir des expériences karaoké exceptionnelles.
Comment nous contacter
Choisissez le canal de support qui vous convient le mieux. Notre équipe inclut des DJs karaoké actifs qui comprennent votre flux de travail.
Bureau d'assistance
support.abydonian.com →Soumettez un ticket, suivez sa progression et parcourez les solutions. Pour les problèmes techniques avec NexaDeck ou NexaLive, le bureau d'assistance est le moyen le plus rapide d'obtenir de l'aide. Nous répondons généralement sous 24 heures, souvent beaucoup plus rapidement pendant les heures ouvrables (lun–ven 9h–18h ET).
Communauté et retours
Vos retours façonnent le produit
Nous construisons Abydonian sur la base de vrais retours utilisateurs. Partagez vos idées de fonctionnalités, signalez des problèmes et aidez-nous à prioriser ce qui compte le plus pour les animateurs karaoké et les salles.
Documentation
Parcourir la documentation →Guides étape par étape pour la configuration de NexaDeck, l'import de bibliothèque, la configuration audio, l'intégration NexaLive et l'activation de la licence.
Rapports de bugs et demandes de fonctionnalités
Ouvrir un ticket →Vous avez trouvé un bug ? Vous avez une idée de fonctionnalité ? Soumettez un ticket au bureau d'assistance. Nous examinons chaque soumission et priorisons sur la base des retours utilisateurs.
Sujets de support courants
Premiers pas
Configuration initiale, import de bibliothèque, configuration des périphériques audio et votre premier spectacle.
En savoir plus →Gestion de la bibliothèque
Import de CDG+MP3, karaoké vidéo MP4, édition de métadonnées, détection de doublons et scan de dossiers.
En savoir plus →Audio et DSP
Contrôle du pitch, ajustement du tempo, réglages d'EQ, routage des périphériques audio et modes DSP professionnels.
En savoir plus →Configuration NexaLive
Connexion de NexaDeck à NexaLive, demandes par QR code, mode kiosque et engagement du public.
En savoir plus →Licences et facturation
Activation de machine, mises à niveau/rétrogradations de plan, questions de facturation et politique de remboursement.
En savoir plus →Configuration multi-écrans
Configuration des affichages pour le public, sortie double écran et préférences d'affichage pour différentes salles.
En savoir plus →Envoyez-nous un message
Vous ne trouvez pas ce dont vous avez besoin ? Envoyez-nous un message et nous vous répondrons. Incluez autant de détails que possible pour que nous puissions vous aider plus rapidement.
Demandes commerciales et de partenariat
Partenariats de salles
Intéressé par l'adoption de NexaDeck + NexaLive dans votre salle ou chaîne de salles ? Nous proposons des licences en volume et un onboarding personnalisé pour les opérateurs multi-sites.
venues@abydonian.com
Intégrations et solutions personnalisées
Vous développez un produit ou un service pour l'industrie du karaoké ? Intéressé par une intégration avec NexaDeck ou NexaLive ? Contactez-nous pour discuter des opportunités de partenariat et des solutions personnalisées.
partnerships@abydonian.com
Presse et médias
Vous écrivez sur la technologie karaoké ou l'industrie du divertissement ? Nous sommes heureux de fournir des informations, des citations et un accès produit pour les évaluations.
press@abydonian.com
À propos d'Abydonian
Abydonian développe des logiciels professionnels pour l'industrie du karaoké et du divertissement. Nos produits phares — NexaDeck (contrôle de spectacle bureau) et NexaLive (engagement cloud du public) — forment la seule plateforme karaoké intégrée bureau + cloud. Conçu par des professionnels du karaoké, pour des professionnels du karaoké.
Nous croyons que les DJs karaoké méritent la même qualité de logiciel dont les DJs musicaux profitent depuis des années. Le moteur audio en Rust de NexaDeck offre un contrôle professionnel du pitch, un ajustement du tempo et un traitement DSP. Les demandes de chansons sans friction de NexaLive permettent au public de participer sans télécharger d'application.