お問い合わせ・サポート
NexaDeckやNexaLiveについてご質問がありますか？ショーのセットアップでお困りですか？最高のカラオケ体験をお届けするためにサポートいたします。
お問い合わせ方法
最適なサポートチャネルをお選びください。私たちのチームには、ワークフローを理解する現役カラオケDJもいます。
サポートデスク
support.abydonian.com →チケットを提出し、進捗を追跡し、解決策を閲覧できます。NexaDeckやNexaLiveの技術的な問題は、サポートデスクが最速の解決方法です。通常24時間以内に回答いたします。営業時間中（月〜金 午前9時〜午後6時 ET）はさらに迅速に対応できることが多いです。
コミュニティ＆フィードバック
あなたの声が製品を形作ります
Abydonianはユーザーからのリアルなフィードバックに基づいて開発しています。機能のアイデアを共有し、問題を報告し、カラオケホストや会場にとって最も重要なことの優先順位付けにご協力ください。
バグ報告＆機能リクエスト
チケットを開く →バグを見つけましたか？機能のアイデアがありますか？サポートデスクからチケットを提出してください。すべての投稿を確認し、ユーザーフィードバックに基づいて優先順位を決定しています。
よくあるサポートトピック
はじめに
初回セットアップ、ライブラリインポート、オーディオデバイス設定、最初のショー。
詳細を見る →ライブラリ管理
CDG+MP3のインポート、MP4ビデオカラオケ、メタデータ編集、重複検出、フォルダスキャン。
詳細を見る →オーディオ＆DSP
ピッチコントロール、テンポ調整、EQ設定、オーディオデバイスルーティング、プロ仕様DSPモード。
詳細を見る →NexaLiveセットアップ
NexaDeckとNexaLiveの接続、QRコードリクエスト、キオスクモード、オーディエンスエンゲージメント。
詳細を見る →ライセンス＆請求
マシンのアクティベーション、プランのアップグレード/ダウングレード、請求に関するご質問、返金ポリシー。
詳細を見る →マルチディスプレイ設定
オーディエンスディスプレイの設定、デュアルスクリーン出力、各会場に合わせた表示設定。
詳細を見る →メッセージを送る
お探しの情報が見つかりませんか？メッセージをお送りください。できるだけ詳しくご記載いただくと、より迅速に対応できます。
ビジネス＆パートナーシップのお問い合わせ
会場パートナーシップ
NexaDeck + NexaLiveを会場やチェーン店に導入しませんか？複数拠点のオペレーター向けにボリュームライセンスとカスタムオンボーディングをご用意しています。
venues@abydonian.com
インテグレーション＆カスタムソリューション
カラオケ業界向けの製品やサービスを構築中ですか？NexaDeckやNexaLiveとの連携にご興味がありますか？パートナーシップの機会やカスタムソリューションについてご相談ください。
partnerships@abydonian.com
プレス＆メディア
カラオケテクノロジーやエンターテインメント業界について記事を書かれていますか？情報提供、コメント、レビュー用の製品アクセスを喜んでご提供いたします。
press@abydonian.com
Abydonianについて
Abydonianは、カラオケ・エンターテインメント業界向けのプロフェッショナルソフトウェアを開発しています。主力製品のNexaDeck（デスクトップショーコントロール）とNexaLive（クラウドオーディエンスエンゲージメント）は、唯一のデスクトップ＋クラウド統合カラオケプラットフォームを構成しています。カラオケのプロが、カラオケのプロのために作りました。
カラオケDJも、音楽DJが何年も享受してきたのと同じ品質のソフトウェアを使うべきだと私たちは信じています。NexaDeckのRust搭載オーディオエンジンはプロ仕様のピッチコントロール、テンポ調整、DSP処理を実現。NexaLiveのストレスフリーな選曲リクエストで、オーディエンスはアプリのダウンロードなしに参加できます。