Контакты и поддержка
Вопросы о NexaDeck или NexaLive? Нужна помощь с настройкой шоу? Мы здесь, чтобы помочь вам создавать потрясающие караоке-впечатления.
Как с нами связаться
Выберите удобный канал поддержки. В нашей команде работают действующие караоке-диджеи, которые понимают ваш рабочий процесс.
Служба поддержки
support.abydonian.com →Отправьте заявку, отслеживайте её статус и ищите решения. Для технических вопросов по NexaDeck или NexaLive служба поддержки — самый быстрый способ получить помощь. Обычно мы отвечаем в течение 24 часов, часто значительно быстрее в рабочие часы (Пн–Пт 9:00–18:00 ET).
Сообщество и обратная связь
Ваш вклад формирует продукт
Мы строим Abydonian на основе реальных отзывов пользователей. Делитесь идеями для функций, сообщайте о проблемах и помогайте нам расставлять приоритеты в том, что важнее всего для караоке-ведущих и площадок.
Документация
Открыть документацию →Пошаговые руководства по настройке NexaDeck, импорту библиотеки, настройке звука, интеграции с NexaLive и активации лицензии.
Сообщения об ошибках и запросы функций
Открыть заявку →Нашли ошибку? Есть идея для функции? Отправьте заявку в службу поддержки. Мы рассматриваем каждое обращение и расставляем приоритеты на основе отзывов пользователей.
Популярные темы поддержки
Начало работы
Первоначальная настройка, импорт библиотеки, настройка аудиоустройств и первое шоу.
Подробнее →Управление библиотекой
Импорт CDG+MP3, видеокараоке MP4, редактирование метаданных, обнаружение дубликатов и сканирование папок.
Подробнее →Звук и DSP
Управление тональностью, регулировка темпа, настройки эквалайзера, маршрутизация аудиоустройств и профессиональные режимы DSP.
Подробнее →Настройка NexaLive
Подключение NexaDeck к NexaLive, QR-заявки, режим киоска и взаимодействие с аудиторией.
Подробнее →Лицензирование и оплата
Активация на устройствах, повышение/понижение плана, вопросы оплаты и политика возврата.
Подробнее →Настройка нескольких дисплеев
Настройка экранов аудитории, вывод на два экрана и параметры дисплея для разных площадок.
Подробнее →Отправьте нам сообщение
Не нашли то, что нужно? Отправьте нам сообщение, и мы свяжемся с вами. Укажите как можно больше деталей, чтобы мы могли помочь вам быстрее.
Деловые запросы и партнёрство
Партнёрство с площадками
Хотите внедрить NexaDeck + NexaLive на вашей площадке или сети площадок? Мы предлагаем объёмное лицензирование и индивидуальную адаптацию для операторов с несколькими локациями.
venues@abydonian.com
Интеграции и индивидуальные решения
Создаёте продукт или сервис для караоке-индустрии? Хотите интегрироваться с NexaDeck или NexaLive? Свяжитесь с нами для обсуждения партнёрских возможностей и индивидуальных решений.
partnerships@abydonian.com
Пресса и СМИ
Пишете о караоке-технологиях или индустрии развлечений? Мы готовы предоставить информацию, комментарии и доступ к продукту для обзоров.
press@abydonian.com
Об Abydonian
Abydonian создаёт профессиональное ПО для караоке и индустрии развлечений. Наши флагманские продукты — NexaDeck (десктопное управление шоу) и NexaLive (облачное взаимодействие с аудиторией) — образуют единственную интегрированную десктоп + облачную караоке-платформу. Создано профессионалами караоке для профессионалов караоке.
Мы убеждены, что караоке-диджеи заслуживают того же качества ПО, которым музыкальные диджеи пользуются уже много лет. Аудиодвижок NexaDeck на Rust обеспечивает профессиональное управление тональностью, регулировку темпа и DSP-обработку. Заявки на песни NexaLive без лишних действий позволяют аудитории участвовать без скачивания приложений.