Контакти та підтримка
Маєте питання про NexaDeck чи NexaLive? Потрібна допомога з налаштуванням шоу? Ми тут, щоб допомогти вам створювати чудові караоке-враження.
Як з нами зв'язатися
Оберіть зручний канал підтримки. У нашій команді є діючі караоке-діджеї, які розуміють ваш робочий процес.
Служба підтримки
support.abydonian.com →Створіть тікет, відстежуйте його прогрес та переглядайте рішення. Для технічних проблем з NexaDeck або NexaLive служба підтримки — найшвидший спосіб отримати допомогу. Ми зазвичай відповідаємо протягом 24 годин, часто набагато швидше у робочий час (Пн–Пт 9:00–18:00 ET).
Спільнота та відгуки
Ваш внесок формує продукт
Ми створюємо Abydonian на основі реальних відгуків користувачів. Діліться ідеями для функцій, повідомляйте про проблеми та допомагайте нам визначати пріоритети для караоке-ведучих та майданчиків.
Документація
Переглянути документацію →Покрокові інструкції з налаштування NexaDeck, імпорту бібліотеки, конфігурації звуку, інтеграції NexaLive та активації ліцензії.
Звіти про помилки та запити функцій
Створити тікет →Знайшли помилку? Є ідея для функції? Створіть тікет у службі підтримки. Ми розглядаємо кожне звернення та визначаємо пріоритети на основі відгуків користувачів.
Поширені теми підтримки
Початок роботи
Перше налаштування, імпорт бібліотеки, конфігурація аудіопристроїв та ваше перше шоу.
Дізнатися більше →Управління бібліотекою
Імпорт CDG+MP3, відеокараоке MP4, редагування метаданих, виявлення дублікатів та сканування папок.
Дізнатися більше →Звук та DSP
Керування висотою тону, регулювання темпу, налаштування еквалайзера, маршрутизація аудіопристроїв та професійні режими DSP.
Дізнатися більше →Налаштування NexaLive
Підключення NexaDeck до NexaLive, заявки через QR-код, режим кіоску та взаємодія з аудиторією.
Дізнатися більше →Ліцензування та оплата
Активація на пристрої, підвищення/зниження плану, питання оплати та політика повернення коштів.
Дізнатися більше →Мультидисплейне налаштування
Конфігурація екранів для аудиторії, двоекранний вивід та налаштування дисплею для різних майданчиків.
Дізнатися більше →Надішліть нам повідомлення
Не знайшли потрібного? Надішліть нам повідомлення, і ми відповімо. Включіть якомога більше деталей, щоб ми могли допомогти швидше.
Бізнес-запити та партнерство
Партнерство з майданчиками
Хочете впровадити NexaDeck + NexaLive у своєму закладі або мережі закладів? Ми пропонуємо обсягове ліцензування та індивідуальне впровадження для операторів кількох локацій.
venues@abydonian.com
Інтеграції та індивідуальні рішення
Створюєте продукт або сервіс для караоке-індустрії? Зацікавлені в інтеграції з NexaDeck або NexaLive? Зверніться до нас для обговорення можливостей партнерства та індивідуальних рішень.
partnerships@abydonian.com
Преса та медіа
Пишете про караоке-технології чи розважальну індустрію? Ми з радістю надамо інформацію, коментарі та доступ до продукту для оглядів.
press@abydonian.com
Про Abydonian
Abydonian створює професійне ПЗ для караоке та розважальної індустрії. Наші флагманські продукти — NexaDeck (десктопне керування шоу) та NexaLive (хмарна взаємодія з аудиторією) — утворюють єдину інтегровану десктоп + хмарну караоке-платформу. Створено караоке-професіоналами для караоке-професіоналів.
Ми переконані, що караоке-діджеї заслуговують на таку ж якість ПЗ, яку музичні діджеї мають вже роками. Аудіодвижок NexaDeck на Rust забезпечує професійне керування висотою тону, регулювання темпу та DSP-обробку. Заявки на пісні NexaLive без перешкод дозволяють аудиторії брати участь без завантаження додатку.