Contacto y Soporte
¿Preguntas sobre NexaDeck o NexaLive? ¿Necesitas ayuda con la configuración de tu show? Estamos aquí para ayudarte a ofrecer experiencias de karaoke increíbles.
Cómo Contactarnos
Elige el canal de soporte que mejor te funcione. Nuestro equipo incluye DJs de karaoke en activo que entienden tu flujo de trabajo.
Mesa de Soporte
support.abydonian.com →Envía un ticket, sigue su progreso y consulta soluciones. Para problemas técnicos con NexaDeck o NexaLive, la mesa de soporte es la forma más rápida de obtener ayuda. Normalmente respondemos en 24 horas, frecuentemente mucho más rápido en horario laboral (Lun-Vie 9am-6pm ET).
Comunidad y Feedback
Tu opinión moldea el producto
Construimos Abydonian basándonos en el feedback real de los usuarios. Comparte ideas de funciones, reporta problemas y ayúdanos a priorizar lo que más importa a los anfitriones de karaoke y locales.
Documentación
Ver Documentación →Guías paso a paso para la configuración de NexaDeck, importación de biblioteca, configuración de audio, integración con NexaLive y activación de licencia.
Reportes de Errores y Solicitudes de Funciones
Abrir un Ticket →¿Encontraste un error? ¿Tienes una idea de función? Envía un ticket en la mesa de soporte. Revisamos cada envío y priorizamos según el feedback de los usuarios.
Temas de Soporte Comunes
Primeros Pasos
Configuración inicial, importación de biblioteca, configuración de dispositivos de audio y tu primer show.
Más información →Gestión de Biblioteca
Importación de CDG+MP3, karaoke en vídeo MP4, edición de metadatos, detección de duplicados y escaneo de carpetas.
Más información →Audio y DSP
Control de tono, ajuste de tempo, configuración de EQ, enrutamiento de dispositivos de audio y modos DSP profesionales.
Más información →Configuración de NexaLive
Conexión de NexaDeck a NexaLive, solicitudes por código QR, modo kiosco y engagement de audiencia.
Más información →Licencias y Facturación
Activación de máquina, cambios de plan, preguntas de facturación y política de reembolsos.
Más información →Configuración Multi-Pantalla
Configuración de pantallas para la audiencia, salida de doble pantalla y preferencias de pantalla para diferentes locales.
Más información →Envíanos un Mensaje
¿No encuentras lo que necesitas? Envíanos un mensaje y te responderemos. Incluye todos los detalles posibles para que podamos ayudarte más rápido.
Consultas Comerciales y de Asociación
Asociaciones con Locales
¿Interesado en llevar NexaDeck + NexaLive a tu local o cadena de locales? Ofrecemos licencias por volumen e incorporación personalizada para operadores multi-local.
venues@abydonian.com
Integraciones y Soluciones Personalizadas
¿Estás construyendo un producto o servicio para la industria del karaoke? ¿Te interesa integrarte con NexaDeck o NexaLive? Contáctanos para discutir oportunidades de asociación y soluciones personalizadas.
partnerships@abydonian.com
Prensa y Medios
¿Escribes sobre tecnología de karaoke o la industria del entretenimiento? Estaremos encantados de proporcionar información, citas y acceso al producto para reseñas.
press@abydonian.com
Acerca de Abydonian
Abydonian construye software profesional para la industria del karaoke y entretenimiento. Nuestros productos estrella, NexaDeck (control de show de escritorio) y NexaLive (engagement de audiencia en la nube), forman la única plataforma de karaoke integrada escritorio + nube. Construido por profesionales del karaoke, para profesionales del karaoke.
Creemos que los DJs de karaoke merecen la misma calidad de software que los DJs de música han disfrutado durante años. El motor de audio potenciado por Rust de NexaDeck ofrece control de tono profesional, ajuste de tempo y procesamiento DSP. Las solicitudes de canciones sin complicaciones de NexaLive permiten a la audiencia participar sin descargar una aplicación.