Contato e Suporte
Dúvidas sobre NexaDeck ou NexaLive? Precisa de ajuda com a configuração do seu show? Estamos aqui para ajudar você a entregar experiências incríveis de karaokê.
Como Nos Contatar
Escolha o canal de suporte que funciona melhor para você. Nossa equipe inclui DJs de karaokê ativos que entendem seu fluxo de trabalho.
Central de Suporte
support.abydonian.com →Envie um chamado, acompanhe o progresso e consulte soluções. Para problemas técnicos com NexaDeck ou NexaLive, a central de suporte é a forma mais rápida de obter ajuda. Normalmente respondemos em 24 horas, frequentemente muito mais rápido durante o horário comercial (Seg–Sex 9h–18h ET).
Comunidade e Feedback
Sua opinião molda o produto
Construímos a Abydonian com base em feedback real dos usuários. Compartilhe ideias de funcionalidades, reporte problemas e ajude-nos a priorizar o que é mais importante para apresentadores de karaokê e estabelecimentos.
Documentação
Consultar Documentação →Guias passo a passo para configuração do NexaDeck, importação de biblioteca, configuração de áudio, integração com NexaLive e ativação de licença.
Relatórios de Bugs e Solicitações de Funcionalidades
Abrir um Chamado →Encontrou um bug? Tem uma ideia de funcionalidade? Envie um chamado na central de suporte. Revisamos cada envio e priorizamos com base no feedback dos usuários.
Tópicos Comuns de Suporte
Primeiros Passos
Configuração inicial, importação de biblioteca, configuração de dispositivo de áudio e seu primeiro show.
Saiba mais →Gerenciamento de Biblioteca
Importação de CDG+MP3, vídeo karaokê MP4, edição de metadados, detecção de duplicatas e escaneamento de pastas.
Saiba mais →Áudio e DSP
Controle de tom, ajuste de andamento, configurações de EQ, roteamento de dispositivo de áudio e modos DSP profissionais.
Saiba mais →Configuração do NexaLive
Conectando NexaDeck ao NexaLive, pedidos por QR code, modo quiosque e engajamento do público.
Saiba mais →Licenciamento e Cobrança
Ativação de máquina, upgrades/downgrades de plano, dúvidas sobre cobrança e política de reembolso.
Saiba mais →Configuração Multi-Tela
Configurando telas do público, saída de tela dupla e preferências de exibição para diferentes locais.
Saiba mais →Envie-nos uma Mensagem
Não encontrou o que precisa? Envie-nos uma mensagem e retornaremos. Inclua o máximo de detalhes possível para que possamos ajudá-lo mais rápido.
Consultas Empresariais e de Parcerias
Parcerias com Estabelecimentos
Interessado em trazer NexaDeck + NexaLive para seu estabelecimento ou rede de estabelecimentos? Oferecemos licenciamento por volume e integração personalizada para operadores com múltiplas unidades.
venues@abydonian.com
Integrações e Soluções Personalizadas
Construindo um produto ou serviço para a indústria de karaokê? Interessado em integrar com NexaDeck ou NexaLive? Entre em contato para discutir oportunidades de parceria e soluções personalizadas.
partnerships@abydonian.com
Imprensa e Mídia
Escrevendo sobre tecnologia de karaokê ou a indústria de entretenimento? Teremos prazer em fornecer informações, citações e acesso ao produto para avaliações.
press@abydonian.com
Sobre a Abydonian
A Abydonian desenvolve software profissional para a indústria de karaokê e entretenimento. Nossos produtos principais — NexaDeck (controle desktop de shows) e NexaLive (engajamento de público na nuvem) — formam a única plataforma de karaokê integrada desktop + nuvem. Criado por profissionais de karaokê, para profissionais de karaokê.
Acreditamos que DJs de karaokê merecem a mesma qualidade de software que DJs de música desfrutam há anos. O motor de áudio em Rust do NexaDeck entrega controle profissional de tom, ajuste de andamento e processamento DSP. Os pedidos de músicas sem complicação do NexaLive permitem que o público participe sem baixar um app.